恒安集团最新回应“心相印客服辱骂消费者”：警方在调查，已联系消费者进行补偿

发布日期：2025-05-22 00:36    点击次数：195

大皖新闻讯 近日，关于电商平台上心相印官方旗舰店的一名客服人员辱骂消费者一事，引发关注。对此，5 月 12 日上午，大皖新闻记者联系恒安集团，工作人员回应称警方在调查，并且已联系消费者进行了补偿。

网民发布的聊天记录截图显示，"心相印"旗舰店客服称，"有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢"，"这边补偿您 1000 元冥币您看可以吗"。

5 月 11 日下午，大皖新闻记者联系事发电商平台的心相印官方旗舰店，对方回应称，"感谢关注，警方已经立案，目前正在调查。"对于此事具体处理进展情况，对方表示，警方调查阶段不便透露相关信息。

5 月 12 日上午，"心相印"所属企业恒安集团总部工作人员回应称，公司已经报警，目前公安机关已经立案，正在调查。此前公司初步排查，涉事账号存在登陆异常的情况。同时该工作人员表示，目前已经联系相关消费者进行了补偿。

大皖新闻记者 余康生

编辑   张大为